Каталог отражает способ выбора покупателя
Категории строятся на понятных признаках и задачах, а не только на внутренней структуре компании.
Поиск прощает неточную формулировку
Подсказки, исправление опечаток и релевантная пустая выдача помогают продолжить путь.
Фильтры сокращают пространство решения
Показывайте важные параметры, количество результатов и активные условия, сохраняя выбор при возврате.
Карточка отвечает на вопросы до покупки
Фотографии, характеристики, наличие, доставка и варианты должны быть ясны рядом с главным действием.
Прозрачные условия создают доверие
Стоимость, возврат, гарантия и сроки не должны появляться неожиданно на последнем шаге.
Корзина сохраняет контроль
Покупатель видит состав, количество, итог и может изменить заказ без потери данных.
Оформление спрашивает только необходимое
Гостевой заказ, подходящая клавиатура, автозаполнение и понятные ошибки уменьшают трение.
Опыт продолжается после оплаты
Подтверждение, статус, контакт поддержки и история заказа снижают тревогу и количество обращений.
